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# Herramientas y Software

> Software aprobado, plataformas, guías de configuración y cómo solicitar nuevas herramientas en Blevins Holdings.

<div id="overview">
  ## Descripción general
</div>

Todo el software utilizado para el trabajo de la empresa debe estar en la lista aprobada a continuación o ser explícitamente aprobado por TI. Usar herramientas no aprobadas — especialmente para almacenar datos de la empresa o de clientes — genera riesgos de seguridad y cumplimiento.

Si necesitas una herramienta que no está en la lista, consulta [Solicitar una nueva herramienta](#requesting-a-new-tool) a continuación.

<Tip>
  ¿No estás seguro si una aplicación o extensión específica está aprobada? Pregunta en #it-help en Slack antes de instalarla. Es una verificación rápida que evita dolores de cabeza a todos.
</Tip>

***

<div id="approved-tools-by-category">
  ## Herramientas aprobadas por categoría
</div>

<div id="communication">
  ### Comunicación
</div>

| Herramienta                  | Propósito                                    | Acceso                              | Notas                                                |
| ---------------------------- | -------------------------------------------- | ----------------------------------- | ---------------------------------------------------- |
| **Slack**                    | Mensajería de equipo, colaboración asíncrona | Aprovisionado el primer día por TI  | Plataforma principal de comunicación interna         |
| **Gmail / Google Workspace** | Correo electrónico, calendario, video        | Aprovisionado el primer día por TI  | Usa solo la cuenta de la empresa — no Gmail personal |
| **Google Meet**              | Videollamadas                                | Incluido con Google Workspace       | Predeterminado para reuniones internas               |
| **Zoom**                     | Videollamadas (externas)                     | Aprovisionado por TI bajo solicitud | Preferido para llamadas con clientes                 |

**Guía de configuración — Slack:**

1. Descarga Slack en [slack.com/downloads](https://slack.com/downloads)
2. Inicia sesión con tu correo corporativo usando SSO
3. Únete a los canales de tu equipo (TI te agregará a los predeterminados; únete a otros desde el explorador de canales)
4. Revisa la [Guía de Comunicación](/es/wiki/communication) para las normas de Slack

***

<div id="project-management--documentation">
  ### Gestión de proyectos y documentación
</div>

| Herramienta                                                             | Propósito                                            | Acceso                        | Notas                              |
| ----------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------- | ----------------------------- | ---------------------------------- |
| **\[Herramienta de gestión de proyectos — ej., Linear / Asana / Jira]** | Seguimiento de tareas y proyectos                    | Aprovisionado por TI          | Rastreador de proyectos principal  |
| **\[Herramienta de documentación — ej., Notion / Confluence]**          | Documentos internos y wikis                          | Aprovisionado por TI          | Complementario a estos documentos  |
| **Google Drive**                                                        | Almacenamiento de archivos, documentos colaborativos | Incluido con Google Workspace | Usar para la mayoría de documentos |
| **\[Este sitio]**                                                       | Políticas, SOPs, wiki interno                        | Público (interno)             | Lo estás viendo ahora              |

**Directrices de almacenamiento de archivos:**

* Almacena todos los documentos de la empresa en Google Drive o el sistema de gestión documental designado
* No almacenes documentos de la empresa en almacenamiento en la nube personal (Dropbox personal, iCloud, etc.)
* Sigue la estructura de carpetas definida por tu líder de equipo

***

<div id="engineering--development">
  ### Ingeniería y desarrollo
</div>

| Herramienta                                               | Propósito                          | Acceso                                 | Notas                            |
| --------------------------------------------------------- | ---------------------------------- | -------------------------------------- | -------------------------------- |
| **GitHub**                                                | Gestión de código fuente           | Solicitar a TI + líder de ingeniería   | Inicio de sesión SSO requerido   |
| **\[Herramienta CI/CD — ej., GitHub Actions / CircleCI]** | Pruebas automatizadas y despliegue | Aprovisionado con GitHub               |                                  |
| **\[Plataforma en la nube — ej., AWS / GCP / Azure]**     | Infraestructura y hosting          | Solicitar a TI; acceso basado en roles | Solo acceso de mínimo privilegio |
| **\[Monitoreo — ej., Datadog / Grafana]**                 | Monitoreo y alertas del sistema    | Solicitar a TI                         |                                  |
| **VS Code / JetBrains**                                   | Editores de código                 | Autoinstalación desde fuente aprobada  | Ambos están aprobados            |
| **Postman**                                               | Desarrollo y pruebas de API        | Autoinstalación                        |                                  |

***

<div id="finance--hr">
  ### Finanzas y RRHH
</div>

| Herramienta                                                        | Propósito                      | Acceso                               | Notas                                                        |
| ------------------------------------------------------------------ | ------------------------------ | ------------------------------------ | ------------------------------------------------------------ |
| **\[Sistema de nómina / RRHH — ej., Rippling / Gusto / BambooHR]** | Nómina, beneficios, PTO        | Aprovisionado el primer día por RRHH | Sistema principal de RRHH                                    |
| **\[Herramienta de gastos — ej., Expensify / Ramp / Brex]**        | Informes de gastos y reembolso | Aprovisionado por Finanzas           | Ver [Política de Gastos](/es/policies/expense-reimbursement) |
| **\[Contabilidad — ej., QuickBooks / Xero]**                       | Contabilidad y facturación     | Solo equipo de Finanzas              |                                                              |

***

<div id="security">
  ### Seguridad
</div>

| Herramienta                                                 | Propósito                 | Acceso                                     | Notas                                                            |
| ----------------------------------------------------------- | ------------------------- | ------------------------------------------ | ---------------------------------------------------------------- |
| **\[Gestor de contraseñas — ej., 1Password / Bitwarden]**   | Gestión de contraseñas    | Aprovisionado por TI                       | Obligatorio — ver [Política de Seguridad](/es/policies/security) |
| **\[App de MFA — ej., Duo / Google Authenticator / Authy]** | Autenticación multifactor | Autoinstalación                            | Obligatorio en todas las cuentas                                 |
| **\[VPN — ej., Tailscale / Cisco AnyConnect]**              | Acceso remoto seguro      | Aprovisionado por TI                       | Obligatorio en Wi-Fi público                                     |
| **\[EDR — ej., CrowdStrike / SentinelOne]**                 | Seguridad de endpoint     | Preinstalado en dispositivos de la empresa | No desactivar                                                    |
| **\[MDM — ej., Jamf / Intune]**                             | Gestión de dispositivos   | Preinstalado en dispositivos de la empresa | No remover                                                       |

***

<div id="design">
  ### Diseño
</div>

| Herramienta                       | Propósito                  | Acceso         | Notas                             |
| --------------------------------- | -------------------------- | -------------- | --------------------------------- |
| **Figma**                         | Diseño UI/UX y prototipado | Solicitar a TI | Aprobado para el equipo de diseño |
| **\[Otra herramienta de diseño]** | \[Propósito]               | Solicitar a TI |                                   |

***

<div id="customer--client-tools">
  ### Herramientas de clientes
</div>

| Herramienta                                             | Propósito                          | Acceso               | Notas                               |
| ------------------------------------------------------- | ---------------------------------- | -------------------- | ----------------------------------- |
| **\[CRM — ej., HubSpot / Salesforce]**                  | Gestión de relaciones con clientes | Aprovisionado por TI | Acceso basado en roles              |
| **\[Herramienta de soporte — ej., Intercom / Zendesk]** | Soporte al cliente                 | Aprovisionado por TI | Solo equipos de atención al cliente |

***

<div id="requesting-a-new-tool">
  ## Solicitar una nueva herramienta
</div>

Antes de solicitar una nueva herramienta, verifica si una herramienta aprobada existente puede satisfacer tu necesidad.

Si aún necesitas una nueva herramienta:

<Steps>
  <Step title="Enviar una solicitud">
    Presenta una solicitud a través de \[mesa de ayuda de TI / formulario de solicitud — enlace por agregar]. Incluye:

    * Nombre y URL de la herramienta
    * Para qué la necesitas
    * Cuántas personas la usarán
    * Si almacenará datos de la empresa o de clientes
    * Costo (si aplica)
  </Step>

  <Step title="Revisión de seguridad de TI">
    TI revisará la herramienta en cuanto a postura de seguridad, prácticas de manejo de datos y requisitos de cumplimiento. Las herramientas que almacenan datos de la empresa o de clientes pasan por una revisión más exhaustiva.

    **Plazo típico:** 3–5 días hábiles para herramientas estándar; más tiempo para herramientas con acceso significativo a datos.
  </Step>

  <Step title="Revisión legal / adquisiciones">
    Si hay un contrato o costo significativo, Legal y Finanzas lo revisarán. Para herramientas que superen \$\[X]/mes, también se requiere la aprobación del gerente.
  </Step>

  <Step title="Aprobación y aprovisionamiento">
    Una vez aprobada, TI agregará la herramienta a la lista aprobada y aprovisionará el acceso para ti y tu equipo.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  No te registres ni comiences a usar una nueva herramienta mientras esperas la aprobación — especialmente cualquier cosa que almacene datos de la empresa o de clientes. Usar herramientas no aprobadas es una violación de la [Política de Uso Aceptable](/es/policies/acceptable-use).
</Warning>

***

<div id="removing-access-to-a-tool">
  ## Eliminación de acceso a una herramienta
</div>

Cuando un empleado se va o cambia de rol, su acceso a herramientas debe ser revocado. Esto se maneja como parte del [SOP de Desvinculación](/es/sops/offboarding). Si notas que un exempleado o alguien que cambió de rol todavía tiene acceso que no debería, repórtalo a TI inmediatamente.

***

<div id="device-setup">
  ## Configuración de dispositivos
</div>

Los nuevos dispositivos son aprovisionados por TI antes de tu primer día (o el primer día para contrataciones presenciales). Tu dispositivo vendrá con las herramientas de seguridad requeridas (MDM, EDR, gestor de contraseñas) preinstaladas.

**Lista de verificación de configuración inicial:**

* [ ] Iniciar sesión con tus credenciales SSO de la empresa
* [ ] Verificar la inscripción en MDM (TI lo confirmará)
* [ ] Habilitar cifrado de disco completo (FileVault en Mac / BitLocker en Windows) — TI te guiará
* [ ] Instalar y configurar el gestor de contraseñas de la empresa
* [ ] Configurar MFA en todas las cuentas
* [ ] Instalar cualquier herramienta aprobada adicional de la lista anterior según sea necesario para tu rol

Para problemas o reparaciones de dispositivos, contacta a TI en [it@blevinsholdings.com](mailto:it@blevinsholdings.com).

***

*Última actualización: \[Fecha] — responsable: TI*