Comment nous sommes organisés
Ressources humaines (RH)
Responsable de ces processus :
- Recrutement et intégration — voir PON de recrutement
- Départ — voir PON de départ
- Évaluations de performance — voir PON d’évaluation des performances
- Inscription et questions sur les avantages
Technologies de l’information (IT)
Responsable de ces processus :
- Provisionnement et gestion des appareils
- Provisionnement des logiciels et des accès
- Surveillance de la sécurité et réponse aux incidents — voir PON de réponse aux incidents
- Gestion du changement IT — voir PON de gestion du changement
Finance et comptabilité
Responsable de ces processus :
- Traitement de la paie
- Remboursement des frais — voir Politique de remboursement des frais
- Paiement et facturation fournisseurs
- Planification budgétaire
Juridique et conformité
Responsable de ces processus :
- Examen et exécution des contrats
- Accords fournisseurs — voir PON de gestion des fournisseurs
- Conformité réglementaire
- Examen et mise à jour des politiques
Opérations
Responsable de ces processus :
- Gestion des fournisseurs — voir PON de gestion des fournisseurs
- Coordination de projets transversaux
- Documentation des processus (ces PON !)
Équipes des unités d’affaires
[Nom de l’unité d’affaires 1]
Canal Slack : #[team-channel]
Standup / réunion d’équipe : [Jour et heure]
[Nom de l’unité d’affaires 2]
Canal Slack : #[team-channel]
Standup / réunion d’équipe : [Jour et heure]
Normes transversales
Travailler avec une autre équipe
- Commencez par Slack — La plupart des demandes peuvent être traitées dans le canal d’aide de l’équipe
- Utilisez le système de tickets — Pour les demandes IT, RH, Juridique et Finance, utilisez le système approprié pour qu’aucune demande ne se perde
- Respectez les SLA de réponse — Les équipes de services partagés ont des délais de réponse définis ; anticipez pour les demandes non urgentes
- Escaladez si nécessaire — Si une demande est urgente ou bloquée, escaladez directement au responsable de l’équipe
Normes de réunion
- Venez préparé — lisez les documents pertinents, consultez l’ordre du jour, apportez vos questions
- Les réunions doivent avoir un animateur, un ordre du jour et un résumé/actions à mener ensuite
- Préférez l’asynchrone pour les mises à jour de statut — utilisez les fils Slack ou les documents de projet au lieu de réunions
- Voir le Guide de communication pour les normes complètes de réunion
Annuaire complet de l’équipe
Dernière mise à jour : [Date] — propriétaire : RH
