Cómo estamos organizados
Recursos Humanos (RRHH)
Responsables de estos procesos:
- Contratación e incorporación — ver SOP de Contratación
- Desvinculación — ver SOP de Desvinculación
- Evaluaciones de desempeño — ver SOP de Evaluación de Desempeño
- Inscripción y consultas sobre beneficios
Para enviar una solicitud: [Sistema de tickets de RRHH o formulario — por agregar]
Tecnología de la Información (TI)
Responsables de estos procesos:
- Aprovisionamiento y gestión de dispositivos
- Aprovisionamiento de software y accesos
- Monitoreo de seguridad y respuesta a incidentes — ver SOP de Respuesta a Incidentes
- Gestión de cambios de TI — ver SOP de Gestión de Cambios
Para problemas urgentes: it@blevinsholdings.com
Para incidentes de seguridad: security@blevinsholdings.com SLA:
Finanzas y Contabilidad
Responsables de estos procesos:
- Procesamiento de nómina
- Reembolso de gastos — ver Política de Gastos
- Pago a proveedores y facturación
- Planificación presupuestaria
Para reembolso de gastos: Enviar a través de [sistema de gastos — por agregar]
Preguntas sobre nómina: [email]
Legal y Cumplimiento
Responsables de estos procesos:
- Revisión y ejecución de contratos
- Acuerdos con proveedores — ver SOP de Gestión de Proveedores
- Cumplimiento regulatorio
- Revisión y actualización de políticas
Para revisión de contratos: Enviar a través de [formulario de solicitud legal — por agregar]
Operaciones
Responsables de estos procesos:
- Gestión de proveedores — ver SOP de Gestión de Proveedores
- Coordinación de proyectos interfuncionales
- Documentación de procesos (¡estos SOPs!)
Equipos de unidades de negocio
[Nombre de Unidad de Negocio 1]
Canal de Slack: #[canal-del-equipo]
Standup / reunión de equipo: [Día y hora]
[Nombre de Unidad de Negocio 2]
Canal de Slack: #[canal-del-equipo]
Standup / reunión de equipo: [Día y hora]
Normas interfuncionales
Trabajar con otro equipo
- Comienza con Slack — La mayoría de las solicitudes pueden manejarse en el canal de ayuda del equipo
- Usa el sistema de tickets — Para solicitudes de TI, RRHH, Legal y Finanzas, usa el sistema correspondiente para que nada se pierda
- Respeta los SLA de respuesta — Los equipos de servicios compartidos tienen tiempos de respuesta definidos; planifica con anticipación para solicitudes no urgentes
- Escala cuando sea necesario — Si una solicitud es urgente o está estancada, escala directamente al líder del equipo
Normas de reuniones
- Llega preparado — lee los documentos relevantes, revisa la agenda, trae preguntas
- Las reuniones deben tener un responsable, una agenda y un resumen/acciones a seguir después
- Por defecto, usa comunicación asíncrona para actualizaciones de estado — usa hilos de Slack o documentos de proyecto en lugar de reuniones
- Consulta la Guía de Comunicación para las normas completas de reuniones
Directorio completo del equipo
Última actualización: [Fecha] — responsable: RRHH
